خدمة العملاء



إذا لم تجد ما كنت تتوقعه عندما وصلك الطلب، يمكنك بكل بساطة إرجاع الطلب بالشروط التالية؛

  • المنتجات لابد أن تكون في حالة مناسبة كما لو أن شخصاً قام بفحصها فقط. وهو ما يشبه تجربتك لها مرة واحدة في متجر عادي. بالاضافة إلي أن الملصقات الخاصة بالمنتج لابد أن تكون موجودة كما هي.
  • بمجرد أن تصلنا المنتجات المرتجعة، سوف يقوم فريق الجودة الخاص بنا بفحصها. ولن يمكنك استعادة اموالك للقطع البالية، المغسولة أو التى فقدت أياً من الملصقات الخاصة بها وسوف يتم إرجاعها مباشرة لك.
  • قم بملء استمارة الاسترجاع الخاصة بك.استمارة الاسترجاع موجودة داخل كل شحنة، لذا إذا كنت تريد إرجاع أي منتج/منتجات تأكد من ملء الاستمارة بالاسم، رقم الطلب، باركود المنتج، وسبب طلب الاسترجاع. ولا تنسي وضع الاستمارة في الشحنة المرتجعة.
  • سيتم دائمًا رد الأموال الخاصة بالطلبات المرتجعة والمدفوعة نقدًا عن طريق رصيد محفظتك.
  • يمكنك إرجاع أي منتج/منتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. ومن أجل استبدال أو إرجاع أي منتج بنجاح تأكد من اتباع الخطوات السابقة.إسترداد الفلوس قد يستغرق 14 يوم.
  • نقل المبالغ المستردة يمكن أن يستغرق 14 يوما.
  • سوف تكون المبالغ المستردة فقط على تكلفة المنتجات. لن يتم رد أي رسوم شحن أو معالجة.
  • ستخضع العائدات من خلال فوري لرسوم الدفع ويمكن أن تصل إلى 5 ٪ من المبلغ المسترد.

  • الارجاعات المتكررة

    نحن نتطلع إلى توفير أفضل تجربة تسوق للأزياء مع المميزات التي توفرها التكنولوجيا الحديثة وكذلك سياسات استرجاع مرنة. ولكننا على الرغم من ذلك نتابع معدل إرجاع كل مستخدم. وبالتالي فمن الممكن أن نرفض إرسال طلبات للمستخدمين الذين يقومون بإرجاع الطلبات بشكل مستمر.


    هل يمكنني تبديل منتج / طلب ؟

    نحن لا نعرض خدمات الاستبدال، ولكن يمكنك إرجاع أي منتج وإجراء طلب جديد. سوف تستعيد قيمة الطلب بمجرد أن نحصل على المنتجات المرتجعة.


    تواصل معنا