خدمة العملاء



إذا لم تجد ما كنت تتوقعه عندما وصلك الطلب، يمكنك بكل بساطة إرجاع الطلب بالشروط التالية؛

  • إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر (عناصر) ، فتأكد من إرسال بريد إلكتروني إلينا من خلال نموذج 'الاتصال بنا' مع اسمك ورقم الطلب ورقم الباركود الخاص بالعنصر (العناصر) والسبب في ذلك!
  • المنتجات لابد أن تكون في حالة مناسبة كما لو أن شخصاً قام بفحصها فقط. وهو ما يشبه تجربتك لها مرة واحدة في متجر عادي. بالاضافة إلي أن الملصقات الخاصة بالمنتج لابد أن تكون موجودة كما هي.
  • بمجرد أن تصلنا المنتجات المرتجعة، سوف يقوم فريق الجودة الخاص بنا بفحصها. ولن يمكنك استعادة اموالك للقطع البالية، المغسولة أو التى فقدت أياً من الملصقات الخاصة بها وسوف يتم إرجاعها مباشرة لك.
  • سيتم دائمًا رد الأموال الخاصة بالطلبات المرتجعة والمدفوعة نقدًا عن طريق رصيد محفظتك.
  • يمكنك إرجاع أي منتج/منتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. ومن أجل استبدال أو إرجاع أي منتج بنجاح تأكد من اتباع الخطوات السابقة.إسترداد الفلوس قد يستغرق 14 يوم.
  • نقل المبالغ المستردة يمكن أن يستغرق 14 يوما.
  • سوف تكون المبالغ المستردة فقط على تكلفة المنتجات. لن يتم رد أي رسوم شحن أو معالجة.
  • ستخضع العائدات من خلال فوري لرسوم الدفع ويمكن أن تصل إلى 5 ٪ من المبلغ المسترد.
  • في حالة إرجاع الطلب أو استبداله أو إلغائه ، لن تتمكن من إعادة استخدام الكوبونات أو نقاط المكافآت المستخدمة لهذا الطلب

  • الارجاعات المتكررة

    نحن نتطلع إلى توفير أفضل تجربة تسوق للأزياء مع المميزات التي توفرها التكنولوجيا الحديثة وكذلك سياسات استرجاع مرنة. ولكننا على الرغم من ذلك نتابع معدل إرجاع كل مستخدم. وبالتالي فمن الممكن أن نرفض إرسال طلبات للمستخدمين الذين يقومون بإرجاع الطلبات بشكل مستمر.


    هل يمكنني تبديل منتج / طلب ؟

    نحن لا نعرض خدمات الاستبدال، ولكن يمكنك إرجاع أي منتج وإجراء طلب جديد. سوف تستعيد قيمة الطلب بمجرد أن نحصل على المنتجات المرتجعة.


    تواصل معنا



    تسوق ملابس عبر الإنترنت في مصر - أبسط وأكثر سلاسة وأسرع الآن!




    معلومات عنا

    أشهر الأقسام

    طرق الدفع

    وسائل التواصل الاجتماعي

    غير اللغة

    اخبر اصدقائك واكسب 100 جنيه

    قم بالتسجيل على Brantu.com وتحقق من حسابك عبر رقم هاتفك المحمول

    أرسل كود الدعوة إلى أصدقائك وسيحصلون على 100 جنيه.

    احصل على 100 جنيه عندما يشتري أصدقاؤك شيئًا ما بنجاح من موقعنا!



    إحكي لصحابك عن Brantu.com و هيكون ليكم الفرصة للحصول على ١٠٠ جنيه رصيد عند الشراء.

    قم بالتسجيل على Brantu.com وتحقق من حسابك عبر رقم هاتفك المحمول

    أرسل كود الدعوة إلى أصدقائك وسيحصلون على 100 جنيه.

    احصل على 100 جنيه عندما يشتري أصدقاؤك شيئًا ما بنجاح من موقعنا!